Son güncelleme: (06.12.2025)
Bu İade ve İptal Politikası, www.motorcuevren.net üzerinden yapılan tüm siparişler için geçerlidir.
Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önemlidir. Aşağıda yer alan şartlar doğrudan iade, değişim, iptal ve geri ödeme süreçlerimizi açıklar.
1. İADE ŞARTLARI
Müşteriler, sipariş teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilir.
İadenin kabul edilebilmesi için ürünün:
- Kullanılmamış olması
- Orijinal ambalajının bulunması
- Tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi
- Fatura veya sipariş numarası ile birlikte gönderilmesi
gerekmektedir.
Kullanılmış, zarar görmüş, etiketi çıkarılmış ürünler iade alınmaz.
2. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:
- Kişiye özel üretilen ürünler
- Hijyen gereği açıldıktan sonra iade edilemeyen ürünler
- Elektronik ürünlerde kırılma, arıza veya kullanıcı hatası
- Yazılım, dijital ürün ve abonelik hizmetleri
3. HATALI / KUSURLU ÜRÜN DURUMLARINDA
Eğer ürün hatalı, eksik veya yanlış gönderilmişse:
- Müşteri teslimden itibaren 48 saat içinde fotoğraf/video ile bilgi vermelidir.
- Ürün ücretsiz kargo ile geri alınır.
- Sorun onaylandıktan sonra müşteri ücretsiz değişim veya tam geri ödeme talep edebilir.
4. İADE SÜRECİ NASIL İŞLER?
- Müşteri, iade talebini iletişim sayfası üzerinden veya e-posta ile gönderir.
- Talep incelenir ve kargo bilgileri müşteriye iletilir.
- Ürün bize ulaştıktan sonra 3-5 iş günü içinde kontrol edilir.
- Onaylanan iadelerde ücret, müşterinin ödeme şekline göre 3-7 iş günü içinde iade edilir.
5. ÜCRETSİZ İADE
- Hatalı/yanlış ürünlerde kargo ücreti bize aittir.
- Müşteri isteğine bağlı iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
6. SİPARİŞ İPTALİ
Sipariş kargoya verilmemişse müşteri iptal talep edebilir.
- İptal onaylandıktan sonra ücret aynı gün iade edilir.
- Kargoya verilmiş siparişlerde iptal yapılamaz; ancak iade sürecinden yararlanılabilir.
7. GERİ ÖDEME ZAMANLARI
Bankaların işlem hızına göre:
- Kredi kartı iadeleri → 3 – 7 iş günü
- Havale / EFT iadeleri → 1 – 3 iş günü
- Kapıda ödeme iadeleri → 1 – 3 iş günü
8. İLETİŞİM
Her türlü iade ve iptal talepleriniz için:
📧 E-posta: acarevre@gmail.com
📞 Telefon: 05444188200
📍 Adres: Atatürk Mahallesi Adana Caddesi No 103 Adana Ceyhan