Ustalık Prensipleri - Motorcu Evren

Müşteriyi Korkutmak Tamir Değildir

Yorum bırakın / Ustalık Prensipleri / Motorcu Evren

Merhaba arkadaşlar,bu yazımda ustalıkla doğrudan ilişkili ama ne yazık ki sıkça karşılaştığımız bir davranıştan bahsetmek istiyorum:müşteriyi korkutarak tamir yapmaya çalışmak. Bazı durumlarda motor arızası henüz netleşmeden, müşteriye en kötü senaryolar anlatılır.“Motor dağılmış”,“Beyin gitmiş”,“Bunu böyle kullanırsan tamamen biter”gibi cümleler, daha arıza tespiti bile yapılmadan söylenir. Oysa bu yaklaşım ne ustalıktır ne de çözümdür. Müşteriyi korkutmak, arızayı […]

Müşteriyi Korkutmak Tamir Değildir Read More »

Emin Değilsen Değiştirme: Parça Değil, Önce Teşhis Gerekir

Yorum bırakın / Ustalık Prensipleri / Motorcu Evren

Merhaba arkadaşlar,bu yazımda ustalıkla doğrudan bağlantılı, ancak günümüzde sıkça göz ardı edilen çok önemli bir konudan bahsetmek istiyorum:Emin olmadığın parçayı değiştirmemek. Günümüzde motor arızalarında en sık yapılan hatalardan biri, arızanın tam olarak ne olduğundan emin olmadan parça değişimine gidilmesidir. “Büyük ihtimalle bundandır” denilerek değiştirilen her parça, hem müşterinin cebine hem de mesleğin itibarına zarar verir.

Emin Değilsen Değiştirme: Parça Değil, Önce Teşhis Gerekir Read More »

Ölçmeden Konuşma: Test Edilmeden Değiştirilen Parçaların Bedeli

Yorum bırakın / Ustalık Prensipleri / Motorcu Evren

Merhaba arkadaşlar,bugün sizlerle günümüzün en büyük eksiklerinden biri olan usta yetişmemesi konusu hakkında konuşmak istiyorum. Son yıllarda bu eksiklik nedeniyle, eli anahtara biraz yatkın olan birçok kişi internetten araştırma yaparak, videolar izleyerek kendini usta olarak görmeye başladı. Elbette öğrenmek güzeldir, ancak ölçmeden, test etmeden yapılan her müdahale, motor kullanıcıları için büyük sorunlara yol açmaktadır. Bu

Ölçmeden Konuşma: Test Edilmeden Değiştirilen Parçaların Bedeli Read More »