Merhaba arkadaşlar,bu yazımda ustalıkla doğrudan ilişkili ama ne yazık ki sıkça karşılaştığımız bir davranıştan bahsetmek istiyorum:müşteriyi korkutarak tamir yapmaya çalışmak. Bazı durumlarda motor arızası henüz netleşmeden, müşteriye… Daha fazla okuyun: Müşteriyi Korkutmak Tamir Değildir

Merhaba arkadaşlar,bu yazımda ustalıkla doğrudan bağlantılı, ancak günümüzde sıkça göz ardı edilen çok önemli bir konudan bahsetmek istiyorum:Emin olmadığın parçayı değiştirmemek. Günümüzde motor arızalarında en sık yapılan… Daha fazla okuyun: Emin Değilsen Değiştirme: Parça Değil, Önce Teşhis Gerekir

Merhaba arkadaşlar,bugün sizlerle günümüzün en büyük eksiklerinden biri olan usta yetişmemesi konusu hakkında konuşmak istiyorum. Son yıllarda bu eksiklik nedeniyle, eli anahtara biraz yatkın olan birçok kişi… Daha fazla okuyun: Ölçmeden Konuşma: Test Edilmeden Değiştirilen Parçaların Bedeli